Ferma Morărașilor

Condiții de livrare

Termenul de livrare normal este de 3-5 zile lucrătoare, socotit de la data preluării comenzii dumneavoastră. Acest termen poate fi modificat din motive independente de voința noastră. Intârzierile pot avea diverse cauze: meteo, sărbători legale, etc.

Livrările se fac exclusiv pe teritoriul României, nu preluăm momentan comenzi cu adresa de livrare în străinătate.

Livrarea comenzilor online se face prin curier rapid (în țară) sau în persoană, pe raza municipiului Bacău (gratuit, la comenzi de minimum 50 lei). In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc, veți fi înștiințat în acest sens. In unele cazuri, produsul comandat poate fi înlocuit cu unul asemănător dacă dumneavoastră doriți și sunteți de acord cu acest lucru.

Răspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de noi, revine societății de curierat sau transportatorului, conform legislației in vigoare.

Condiții de retur

Produsele cumpărate de pe site-ul http://fermamorarasilor.ro pot fi refuzate la efectuarea recepției coletului, doar dacă acestea nu corespund calitativ și cantitativ cu comanda inițiată de client.

Din motive de siguranță alimentară și igienă, comerciantul nu acceptă returnarea produselor alimentare decât în situatiile urmatoare:

• produsul primit nu corespunde cu cel comandat (ati primit un alt produs decat cel comandat initial);
• produsul nu are gramajul prezentat pe site;
• produsul este degradat, neconform sau prezintă urme de alterare.

Pentru retur în condițiile menționate mai sus, puteți pentru procedura de retur a produselor in maxim 14 zile calendaristice, conform dispozițiilor Ordonantei de Guvern nr. 34/2014, privind protecția consumatorilor la încheierea si executarea contractelor la distanță.

Cumpărătorul este obligat să returneze bunurile în termen de 5 de zile de la notificarea scrisă. Bunurile trebuie returnate nefolosite, în ambalajul original. Copia facturii trebuie și ea atașată. Costurile returnării sunt acoperite de Cumpărător. Ferma Morărașilor va returna valoarea produselor prin transfer bancar in maxim 14 de zile de la retur.

Conform dispozițiilor Ordonanței nr. 34/2014, consumatorul nu poate denunța unilateral următoarele tipuri de contracte, cu excepția cazurilor in care părțile (consumatorul și comerciantul) au convenit altfel:

1. contractele de prestări de servicii, după prestarea completa a serviciilor, daca executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului si după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul ca își va pierde dreptul la retragere după executarea completa a contractului de către profesionist;
2. contracte de furnizare de produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile cursurilor pieței financiare care nu pot fi controlate de comerciant si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
3. contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile prezentate de consumator sau a unor produse personalizate in mod clar;
4. furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
5. furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății.

Pentru orice detalii sau neclarități privind returnarea produselor vă rugam să ne contactați pe e-mail la adresa: fermamorarasilor@gmail.com.